Tuesday, October 15, 2019
Tiap operator seluler di Indonesia pasti menyediakan lokasi center office dimana pelanggan bisa bertanya apapun terkait produk dan layanan. XL Axiata pun memiliki layanan yang dinamakan XL Center di setiap kota bagi para pelanggan kartu XL. Hanya saja tak semua pelanggan tahu lokasi XL Center terdekat yang ada di kota mereka. Selain XL Center, perusahaan telekomunikasi ini pun memiliki Call Center XL.
Call Center XL beroperasi selama 24 jam melayani setiap permintaan, keluhan, pertanyaan, hingga saran yang diberikan pelanggan. Nomor Call Center XL cukup mudah diingat yaitu 817. Pelanggan tinggal menekan tiga nomor tersebut dari nomor ponsel XL yang digunakan. Hanya saja pelanggan membutuhkan pulsa agar bisa tersambung ke sana. Customer Service XL pun bisa dikontak dari beberapa cara berikut :
1. Dari akun Twitter
Alamat akunnya adalah @myXLCare. Pelanggan bisa mengajukan pertanyaan atau keluhan dengan mention ke @myxlcare.
2. Dari akun Facebook Fanpage @myXL
Caranya dengan Like Fanpage myXL kemudian masuk ke Fanpage myXL dan klik tombol "Send Message"
3. Live Chat di xl.co.id
Caranya dengan membuka alamat xl.co.id dari browser. Selanjutnya klik box chat di kanan bawah. Lengkapi data diri kemudian klik "Start Chat". Ketikkan pertanyaan dan keluhan yang hendak disampaikan.
4. Dari aplikasi myXL
Jalankan aplikasi myXL atau unduh dulu bilamana belum terpasang di ponsel. Buka aplikasi kemudian ketuk tombol "Bantuan" lalu silakan menentukan channel layanan yang hendak dipakai. Menu bantuan tersebut pun dapat dibuka dari menu "Lainnya". Ketuk menu "Lainnya" kemudian carilah menu "Bantuan" di bawah dan ketikkan pertanyaan atau keluhan yang ingin disampaikan.
5. Dari e-mail
Cukup dengan mengirimkan data diri, pertanyaan atau keluhan, dan tambahkan pula gambar yang dapat disertakan via email customerservice@xl.co.id. Tim Customer Service.
6. Dari XL Center/Xplor yang daftarnya adalah sebagai berikut :
- Yogyakarta
Jalan Laksda Adi Sucipto no.163 (Lt.1), depan kampus UIN Yogyakarta. Senin-Jumat : 08.00-20.00 Sabtu-Minggu : 08.00-17.00
- Wonogiri
Jalan Ahmad Yani no.39, Wonogiri. Senin-Jumat : 08.00-16.30. Sabtu-Minggu: tutup
- Tegal
Jalan Gajah Mada no.28 Tegal. Senin-Sabtu : 08.00-17.00, Minggu : tutup
- Tebing Tinggi
Jalan Sudirman no.223, Tebing Tinggi. Senin-Sabtu : 09.00-17.00, Minggu : tutup
- Tasikmalaya
Jalan K.H.Z. Mustofa no.372C Tasikmalaya. Senin-Jumat : 08.00-17.00, Sabtu : 08.00-15.00, Minggu : tutup
- Tangerang
Lotte Mall Bintaro, Jalan M.H. Thamrin CBD Area Kav.Blok B7/01-06 Lot.L3-3A Bintaro Jaya, Sektor 7, Banten. Senin-Minggu : 10.00-21.00
- Jalan Pahlawan Seribu RTB Blok D no.29-30, Tangerang. Senin-Minggu : 08.00-18.00, Sabtu : 08.00-13.00, Minggu: 08.00-13.01
- Supermall Karawaci, Lower Ground Blok A3A no.9-10 E-Center. Senin-Minggu : 10.00-21.00
- Bandung Jalan Raya Cimahi no.294 Cimahi Senin-Jumat : 08.00-17.00, Sabtu 08.00-14.00, Minggu : tutup. Dan di Jalan R.E. Martadinata no.7 Bandung Senin-Jumat : 08.00-19.00, Sabtu: 08.00-17.00, Minggu : 11.00-17.00, Libur Nasional: 12.00-17.00
- Banjarmasin Jalan Ahmad Yani KM 1,5 no.30A Senin-Jumat : 08.00-18.00 WITA, Sabtu : 09.00-17.00 WITA, Minggu: tutup
- Surabaya Jalan Pemuda no.94-98, Kel. Embong Kaliasin, Kec. Genteng, Surabaya Senin-Sabtu : 08.00-20.00, Minggu: 10.00-17.00, Libur nasiona: 10.00-17.00, di Jalan Margorejo Indah Blok D 206-208 Surabaya Senin-Minggu : 10.00-21.00, di jalan H.R. Muhammad no.75D Surabaya Senin-Sabtu : 08.00-20.00, Minggu : 10.00-17.00
- Madura Jalan Jendral A.Yani no.12 Bangkalan Senin-Sabtu : 08.00-17.00, Minggu: tutup; di Jalan Stadion no.25 Pamekasan Senin-Sabtu : 08.00-18.00, Minggu: tutup; dan di Jalan Trunojoyo no.215 Sumenep Senin-Sabtu : 08.00-17.00, Minggu: tutup
- Indramayu Jalan D.I. Pandjaitan no.44B Senin-Sabtu : 08.00-17.00, Minggu : tutup
- Palopo Jalan Andi Makassau no.34B Kel. Ujung Sabbang Kec. Ujung Parepare, Sulawesi Selatan Senin-Jumat : 08.00-18.00 WITA, Sabtu 10.00-17.00 WITA, Minggu: tutup
- Pekalongan Jalan Hasanudin no.39 Pekalongan Senin-Sabtu : 08.00-17.00, Minggu : tutup
- Pematang Siantar Jalan Sutomo no.5i, Kel. Proklamasi, Pematang SIantar Senin-Jumat : 09.00-18.00, Sabtu-Minggu : tutup
- Jambi Jalan M.H. Tamrin 41 Mal Kapuk, Jambi Senin-Jumat : 08.00-18.00, Sabtu 09.00-17.00, Minggu : tutup
- Gianyar Jalan Dharma Giri no,64A-B Gianyar, Bali Senin-Jumat : 08.00-17.00 WITA, Sabtu : 09.00-17.00 WITA, Minggu: tutup
- Badung, Bali Jalan Sunset Road no.818 Kuta, Badung, Bali Senin-Jumat : 08.00-18.00 WITA, Sabtu : 09.00-17.00 WITA, Minggu: tutup
- Banda Aceh Jalan TGK Daud Beureuh no.174C-D. Kel. Banda Baru, Kec. Kuta Alam Lampriet, Banda Aceh Senin-Jumat : 09.00-18.00, Sabtu: 09.00-17.00, Minggu: tutup
- Kebumen Jalan Pahlawan no.51 Kebumen Senin-Jumat : 08.00-16.30 , Sabtu : 08.00-16.30, Minggu : tutup
- Balikpapan Ruko Bandar Klandasan Blok B1-B2, Jalan Jendral Sudirman Klandasan Balikpapan Senin-Jumat : 08.00-18.00 WITA, Sabtu : 09.00-17.00 WITA, Minggu: tutup
- Batam Panbil Mall lt.dasar, Jalan A. Yani Muka Kuning KB 3 Senin-Minggu : 10.00-21.00; Permata Hijau no.12A dan 12B Batam Center Senin-Jumat : 08.00-18.00, Sabtu : 09.00-17.00; dan di Jalan A.Yani no.46, RT04/RW03 Kolong, Kel. Sei Lakam Timur, Kec. Karimun, Kabupaten Karimun Senin-Jumat : 08.00-17.00, Sabtu : 09.00-16.00, Minggu: tutup
- Gorontalo Jalan Nani Wartabone no.143B, Gorontalo Senin-Jumat : 08.00-17.00 WITA, Sabtu : 09.00-16.00 WITA, Minggu: tutup
- Bintan Jalan Raja Ali Haji no.53 Pamedan, Tanjung Pinang-Bintan Senin-Jumat : 08.00-18.00, Sabtu: 09.00-17.00, Minggu : tutup; dan di Jalan Jendral Sudirman no.312B, Kel Bintan, Kec. Dumai Timur, Dumai Senin-Jumat : 08.00-18.00 WITA, Sabtu : 09.00-176.00 WITA, Minggu: tutup
- Bogor Jalan Jendral Sudirman no.48 Bogor Senin-Jumat : 08.00-18.00, Sabtu : 08.00-17.00, Minggu: tutup
- Denpasar Jalan Teuku Umar no.6 Gedung Denpasar City Square Lt.2 Senin-Jumat : 10.00-21.00 WITA, Sabtu : 10.00-21.00 WITA, Minggu: 10.00-18.00 WITA, Libur Nasional: 10.00-18.00 WITA
- Cianjur Jalan Ir. H. Juanda no.53 Cianjur Senin-Jumat : 08.00-17.00, Sabtu : 08.00-15.00, Minggu: tutup
- Lampung Jalan Sudirman no.46 Enggal Tanjung Karang, Bandar Lampung Senin-Jumat : 08.00-18.00 WITA, Sabtu: 09.00-17.00 WITA, Minggu: tutup
- Jakarta Ciputra World 4F-15A, Jalan Prof. Dr. Satrio, Kuningan Senin-Minggu : 10.00-21.00; XL Center FX Plaza Jakarta Unit F2#08,09,10, Jalan Jendral Sudirman Senin-Minggu : 10.00-21.00; Mal Kelapa Gading 1, Lt.Dasar Senin-Minggu : 10.00-21.00; dan di Sunter Permai Indah Blok A18, Jalan Mitra Sunter Boulevard, Jakarta Utara Senin-Jumat : 08.00-17.00, Sabtu : 08.00-13.00, Minggu : tutup
Call Center XL beroperasi selama 24 jam melayani setiap permintaan, keluhan, pertanyaan, hingga saran yang diberikan pelanggan. Nomor Call Center XL cukup mudah diingat yaitu 817. Pelanggan tinggal menekan tiga nomor tersebut dari nomor ponsel XL yang digunakan. Hanya saja pelanggan membutuhkan pulsa agar bisa tersambung ke sana. Customer Service XL pun bisa dikontak dari beberapa cara berikut :
1. Dari akun Twitter
Alamat akunnya adalah @myXLCare. Pelanggan bisa mengajukan pertanyaan atau keluhan dengan mention ke @myxlcare.
2. Dari akun Facebook Fanpage @myXL
Caranya dengan Like Fanpage myXL kemudian masuk ke Fanpage myXL dan klik tombol "Send Message"
3. Live Chat di xl.co.id
Caranya dengan membuka alamat xl.co.id dari browser. Selanjutnya klik box chat di kanan bawah. Lengkapi data diri kemudian klik "Start Chat". Ketikkan pertanyaan dan keluhan yang hendak disampaikan.
4. Dari aplikasi myXL
Jalankan aplikasi myXL atau unduh dulu bilamana belum terpasang di ponsel. Buka aplikasi kemudian ketuk tombol "Bantuan" lalu silakan menentukan channel layanan yang hendak dipakai. Menu bantuan tersebut pun dapat dibuka dari menu "Lainnya". Ketuk menu "Lainnya" kemudian carilah menu "Bantuan" di bawah dan ketikkan pertanyaan atau keluhan yang ingin disampaikan.
5. Dari e-mail
Cukup dengan mengirimkan data diri, pertanyaan atau keluhan, dan tambahkan pula gambar yang dapat disertakan via email customerservice@xl.co.id. Tim Customer Service.
6. Dari XL Center/Xplor yang daftarnya adalah sebagai berikut :
- Yogyakarta
Jalan Laksda Adi Sucipto no.163 (Lt.1), depan kampus UIN Yogyakarta. Senin-Jumat : 08.00-20.00 Sabtu-Minggu : 08.00-17.00
- Wonogiri
Jalan Ahmad Yani no.39, Wonogiri. Senin-Jumat : 08.00-16.30. Sabtu-Minggu: tutup
- Tegal
Jalan Gajah Mada no.28 Tegal. Senin-Sabtu : 08.00-17.00, Minggu : tutup
- Tebing Tinggi
Jalan Sudirman no.223, Tebing Tinggi. Senin-Sabtu : 09.00-17.00, Minggu : tutup
- Tasikmalaya
Jalan K.H.Z. Mustofa no.372C Tasikmalaya. Senin-Jumat : 08.00-17.00, Sabtu : 08.00-15.00, Minggu : tutup
- Tangerang
Lotte Mall Bintaro, Jalan M.H. Thamrin CBD Area Kav.Blok B7/01-06 Lot.L3-3A Bintaro Jaya, Sektor 7, Banten. Senin-Minggu : 10.00-21.00
- Jalan Pahlawan Seribu RTB Blok D no.29-30, Tangerang. Senin-Minggu : 08.00-18.00, Sabtu : 08.00-13.00, Minggu: 08.00-13.01
- Supermall Karawaci, Lower Ground Blok A3A no.9-10 E-Center. Senin-Minggu : 10.00-21.00
- Bandung Jalan Raya Cimahi no.294 Cimahi Senin-Jumat : 08.00-17.00, Sabtu 08.00-14.00, Minggu : tutup. Dan di Jalan R.E. Martadinata no.7 Bandung Senin-Jumat : 08.00-19.00, Sabtu: 08.00-17.00, Minggu : 11.00-17.00, Libur Nasional: 12.00-17.00
- Banjarmasin Jalan Ahmad Yani KM 1,5 no.30A Senin-Jumat : 08.00-18.00 WITA, Sabtu : 09.00-17.00 WITA, Minggu: tutup
- Surabaya Jalan Pemuda no.94-98, Kel. Embong Kaliasin, Kec. Genteng, Surabaya Senin-Sabtu : 08.00-20.00, Minggu: 10.00-17.00, Libur nasiona: 10.00-17.00, di Jalan Margorejo Indah Blok D 206-208 Surabaya Senin-Minggu : 10.00-21.00, di jalan H.R. Muhammad no.75D Surabaya Senin-Sabtu : 08.00-20.00, Minggu : 10.00-17.00
- Madura Jalan Jendral A.Yani no.12 Bangkalan Senin-Sabtu : 08.00-17.00, Minggu: tutup; di Jalan Stadion no.25 Pamekasan Senin-Sabtu : 08.00-18.00, Minggu: tutup; dan di Jalan Trunojoyo no.215 Sumenep Senin-Sabtu : 08.00-17.00, Minggu: tutup
- Indramayu Jalan D.I. Pandjaitan no.44B Senin-Sabtu : 08.00-17.00, Minggu : tutup
- Palopo Jalan Andi Makassau no.34B Kel. Ujung Sabbang Kec. Ujung Parepare, Sulawesi Selatan Senin-Jumat : 08.00-18.00 WITA, Sabtu 10.00-17.00 WITA, Minggu: tutup
- Pekalongan Jalan Hasanudin no.39 Pekalongan Senin-Sabtu : 08.00-17.00, Minggu : tutup
- Pematang Siantar Jalan Sutomo no.5i, Kel. Proklamasi, Pematang SIantar Senin-Jumat : 09.00-18.00, Sabtu-Minggu : tutup
- Jambi Jalan M.H. Tamrin 41 Mal Kapuk, Jambi Senin-Jumat : 08.00-18.00, Sabtu 09.00-17.00, Minggu : tutup
- Gianyar Jalan Dharma Giri no,64A-B Gianyar, Bali Senin-Jumat : 08.00-17.00 WITA, Sabtu : 09.00-17.00 WITA, Minggu: tutup
- Badung, Bali Jalan Sunset Road no.818 Kuta, Badung, Bali Senin-Jumat : 08.00-18.00 WITA, Sabtu : 09.00-17.00 WITA, Minggu: tutup
- Banda Aceh Jalan TGK Daud Beureuh no.174C-D. Kel. Banda Baru, Kec. Kuta Alam Lampriet, Banda Aceh Senin-Jumat : 09.00-18.00, Sabtu: 09.00-17.00, Minggu: tutup
- Kebumen Jalan Pahlawan no.51 Kebumen Senin-Jumat : 08.00-16.30 , Sabtu : 08.00-16.30, Minggu : tutup
- Balikpapan Ruko Bandar Klandasan Blok B1-B2, Jalan Jendral Sudirman Klandasan Balikpapan Senin-Jumat : 08.00-18.00 WITA, Sabtu : 09.00-17.00 WITA, Minggu: tutup
- Batam Panbil Mall lt.dasar, Jalan A. Yani Muka Kuning KB 3 Senin-Minggu : 10.00-21.00; Permata Hijau no.12A dan 12B Batam Center Senin-Jumat : 08.00-18.00, Sabtu : 09.00-17.00; dan di Jalan A.Yani no.46, RT04/RW03 Kolong, Kel. Sei Lakam Timur, Kec. Karimun, Kabupaten Karimun Senin-Jumat : 08.00-17.00, Sabtu : 09.00-16.00, Minggu: tutup
- Gorontalo Jalan Nani Wartabone no.143B, Gorontalo Senin-Jumat : 08.00-17.00 WITA, Sabtu : 09.00-16.00 WITA, Minggu: tutup
- Bintan Jalan Raja Ali Haji no.53 Pamedan, Tanjung Pinang-Bintan Senin-Jumat : 08.00-18.00, Sabtu: 09.00-17.00, Minggu : tutup; dan di Jalan Jendral Sudirman no.312B, Kel Bintan, Kec. Dumai Timur, Dumai Senin-Jumat : 08.00-18.00 WITA, Sabtu : 09.00-176.00 WITA, Minggu: tutup
- Bogor Jalan Jendral Sudirman no.48 Bogor Senin-Jumat : 08.00-18.00, Sabtu : 08.00-17.00, Minggu: tutup
- Denpasar Jalan Teuku Umar no.6 Gedung Denpasar City Square Lt.2 Senin-Jumat : 10.00-21.00 WITA, Sabtu : 10.00-21.00 WITA, Minggu: 10.00-18.00 WITA, Libur Nasional: 10.00-18.00 WITA
- Cianjur Jalan Ir. H. Juanda no.53 Cianjur Senin-Jumat : 08.00-17.00, Sabtu : 08.00-15.00, Minggu: tutup
- Lampung Jalan Sudirman no.46 Enggal Tanjung Karang, Bandar Lampung Senin-Jumat : 08.00-18.00 WITA, Sabtu: 09.00-17.00 WITA, Minggu: tutup
- Jakarta Ciputra World 4F-15A, Jalan Prof. Dr. Satrio, Kuningan Senin-Minggu : 10.00-21.00; XL Center FX Plaza Jakarta Unit F2#08,09,10, Jalan Jendral Sudirman Senin-Minggu : 10.00-21.00; Mal Kelapa Gading 1, Lt.Dasar Senin-Minggu : 10.00-21.00; dan di Sunter Permai Indah Blok A18, Jalan Mitra Sunter Boulevard, Jakarta Utara Senin-Jumat : 08.00-17.00, Sabtu : 08.00-13.00, Minggu : tutup